Viime päivinä ja viikkoina on ollut paljon keskustelua Suomalaisten verkkokauppojen kilpailukyvystä ja pärjäämisestä eri medioissa. Asia on ollut tapetilla seminaareissa, TV:ssä, lehdistössä sekä tietysti eri verkkomedioissa. Viimeisin tutkimus joka on aiheuttanut paljon keskustelua verkossa asian tiimoilta, on eilen julkaistu Smilehousen ja Klarnan tutkimus jossa selvitettiin kotimaisten verkkokauppojen suurimpia haasteita.
Kuten yleensäkin, suurimpana haasteena todettiin olevan markkinoinnin. Näinhän asia on yleensäkin meille suomalaisille, osataan tehdä hyviä tuotteita, innovaatioita ja ratkaisuja, mutta myynti ja markkinointi on haasteellista meille. Se mikä yllätti, oli kuinka suuri osa vastaajista piti tulosten mittaamista haasteellisena. Tuo osuus joka oli peräti 81% vastaajista laittaa kyllä miettimään asioita!
Miksi verkkokaupat eivät mittaa markkinointinsa ja eri toimenpiteiden/kampanjoiden tehokkuutta? Työkalut tähän on varmasti tänä päivänä tarjolla, mutta jostain syystä asia koetaan edelleen haasteelliseksi. Suurelta osin tähän varmasti vaikuttaa kaksi asiaa:
A) Mainontaa myydään edelleen Suomessa valtaosin näyttöjen tms perustein eikä tulospohjaisesti.
B) Vaikka mittaustyökaluja on ainakin asennettuina, niin niitä ei välttämättä osata käyttää oikein tai verkkokaupat eivät saa tarpeellista tukea pystyäkseen hyödyntämään niitä kunnolla
Tänä päivänä on mahdollista mitata online markkinoinnin tehoja tehokkaasti ja edullisesti. Kuten tutkimustuloksetkin osaltaan osoittavat, ei pelkkä työkalu vielä riitä vaan mittaaminen todetaan vaikeaksi. Kun palvelukokonaisuuteen kuuluu tuki verkkokauppiaalle, niin markkinoinnin seuranta muuttuu nopeasti suuresta haasteesta kauppiaalle kilpailueduksi.
Paljonko tietty mainos on tuottanut kauppoja? Mikä on tuotettujen kauppojen kate yhteensä? Onko kate suurempi kuin mainonnan kulu? Tässä on yksinkertainen ROI (return on investment) laskelma. Tämän päivän verkkokauppiaan on itse asiassa helppo tällä tavoin kohdistaa markkinointinsa oikein ja laittaa raha tuottamaan.
