Miksi kävijämäärät eivät täsmää?

Internet-mainonnan ja verkkosivustojen seurannan yleistyessä törmätään yhä useammin termeihin kävijä, käynti, sivulataus ja mainosnäyttö sekä näiden synonyymeihin. Näiden termien käyttö on usein sekavaa ja saattaa aiheuttaa epäselvyyttä mainonnan tulosten tulkinnassa ja verkkosivuston mittauksessa yleensä. Suosituksia näiden termien käytöstä on olemassa, mutta varsinaiset standardit puuttuvat. Seuraavassa valotetaan teminologiaa IAB:n (The European Interactive Advertising Bureau) suositusten sekä Snoobi - seurannassa käytössä olevien määritelmien mukaan.

Kävijä, vierailija, uniikki kävijä (visitor, unique visitor)

Kävijällä tarkoitetaan sivustolla vierailevaa henkilöä. Jos kävijä palaa sivustolle millä hän on aikaisemmin vieraillut, hänet tunnistetaan samaksi selaimeen asetettavan evästeen avulla. Eväste on voimassa "ikuisesti" eli käytännössä kunnes kävijä tyhjentää evästeensä. Kävijöiden mittaamisella pyritään selvittämään montako eri henkilöä sivustolla on käynyt ja moniko heistä on palannut sivustolle.

Käynti, vierailu (visit, session)

Käynnillä tarkoitetaan kävijän tekemää vierailua verkkosivustolle. Yhden käynnin katsotaan olevan voimassa yleisimmin 30 minuuttia tai niin sanotun "session" ajan. Sessio on voimassa kunnes kävijä sulkee selaimen. Jos kävijä siis poistuu sivustolta ja palaa alle puolen tunnin päästä takaisin, tulkitaan että hänen edellinen käyntinsä jatkuu edelleen. Jos kävijä puolestaan palaa sivustolle yli puolen tunnin jälkeen, hänen käyntinsä katsotaan uudeksi.

Sivulataus, näyttö, näyttökerta (page load, page view, hit)

Sivulatauksella tarkoitetaan yhden sivun avaamista verkkosivulla.

Mainosnäyttö (impression)

Mainosnäyttö (joskus myös pelkästään näyttö) ei suoranaisesti liity verkkosivuston mittaamiseen. Mainosnäyttö syntyy aina kun banneri, hakusanamainos, linkkimainos tms. näytetään kävijälle mainosmedian sivuilla. Esim. kun käyttäjä kirjoittaa Googleen hakusanan "uudet autot", hakutuloksia syntyy useita ja sivuston oikeassa laidassa näkyy sponsoroituja linkkejä. Kun sponsoroidut linkit eli mainokset näytetään, syntyy jokaiselle mainokselle yksi mainosnäyttö vaikka mainosta ei klikattaisikaan.

Miksi minun ja sinun tulisi välittää näistä termeistä?

Verkkosivuston seurantajärjestelmää valittaessa on syytä varmistaa järjestelmän toimittajalta mitä mikäkin termi tarkoittaa ja mitä näistä raportoidaan. Onko uniikki kävijä itse asiassa uniikki IP-osoite, onko käynti voimassa 30 minuuttia vai 24 tuntia jne. Verkkomainoskampanjaa valittaessa on syytä selvittää pitääkö kampanjan hinta sisällään tietyn määrän mainosnäyttöjä, klikkauksia, kävijöitä vai käyntejä.

Lisää termeistä:

SnooBI Oy - Internet mainonnan termisto

Google Analytics - ohjekeskus

IAB - Verkkomainonnan sanasto (doc - tiedosto)

Vauhti verkossa kiihtyy

Kuten monet ovat varmaan jo huomanneet ja/tai lukeneet eri lähteistä, vauhti jolla markkinointiviestintä siirtyy enenevässä määrin verkkoon jatkaa kovaa ”kiihdytystään”!

Hyviä esimerkkejä aivan viime päiviltä ovat esimerkiksi Taloussanomien ja ITviikon siirtyminen kokonaan verkkojulkaisuiksi joista ei enää vuoden vaihteen jälkeen ilmesty painettuja versioita ollenkaan. Aika kova liike SanomaWSOY:ltä, mutta yrityksellä on vankka näkemys siitä minne markkinat ovat menossa. Toimitusjohtaja Mikael Pentikäisen mukaan mahdollisuudet verkossa ovat valtavat. Pentikäinen toteaa myös ITviikon artikkelissa asiasta, että markkinoilla on tapahtumassa selkeä muutos. Hänen mukaansa sekä lukijat että mainostajat ovat siirtyneet selvästi enemmän verkkoon.

Toinen esimerkki tulee hiukan kauempaa ja liittyy vahvasti meilläkin viime päivinä mediassa esiintyneeseen Facebook palveluun. Facebook lanseerasi eilen aivan uuden tavan markkinoida tuotteita ja palveluita kohdistetummin kuin koskaan aiemmin. Tämä Beacon nimellä kulkenut projekti aiheutti paljon keskustelua jo ennen lanseerausta ja tässä hiukan ”Beacon esitietoa”. Nyt Beacon on sitten julkistettu ja mediassa näkyvästi esillä. BusinessWeek julkaisi askeleesta jo melko kattavan artikkelin ja ensimmäisen analyysin.

Facebook Ads (Beaconin virallinen nimi) käsittää seuraavat osiot:

• Mahdollisuus yrityksille rakentaa sivuja Facebook:iin, joiden avulla he linkittyvät kohderyhmiensä kanssa.

• Mainontajärjestelmä, joka tukee viraalimarkkinointia Facebook Social Ads:in kautta.

• Järjestelmä joka kerää entistä tarkempaa tietoa ihmisten aktiviteeteista Facebookissa markkinoinnin suunnittelua ja kohdistamista silmällä pitäen.

Nämä ovat vain muutamia esimerkkejä tämän viikon tapahtumista jotka tukevat sitä jykevää suuntausta jonka mukaan verkon tärkeys kaikkien yritysten toiminnassa, ja ennen kaikkea markkinointiviestinnässä tulee kasvamaan entisestään. Kun tämä merkitys kasvaa näinkin hurjalla vauhdilla on myös syytä pitää huoli siitä, että me kaikki tiedämme entistä paremmin mitä asiakkaat tekevät sivuillamme, mitä he sieltä hakevat ja kuinka he löytävät sivumme. Vai löytävätkö?