Miksi kävijämäärät eivät täsmää?

Internet-mainonnan ja verkkosivustojen seurannan yleistyessä törmätään yhä useammin termeihin kävijä, käynti, sivulataus ja mainosnäyttö sekä näiden synonyymeihin. Näiden termien käyttö on usein sekavaa ja saattaa aiheuttaa epäselvyyttä mainonnan tulosten tulkinnassa ja verkkosivuston mittauksessa yleensä. Suosituksia näiden termien käytöstä on olemassa, mutta varsinaiset standardit puuttuvat. Seuraavassa valotetaan teminologiaa IAB:n (The European Interactive Advertising Bureau) suositusten sekä Snoobi - seurannassa käytössä olevien määritelmien mukaan.

Kävijä, vierailija, uniikki kävijä (visitor, unique visitor)

Kävijällä tarkoitetaan sivustolla vierailevaa henkilöä. Jos kävijä palaa sivustolle millä hän on aikaisemmin vieraillut, hänet tunnistetaan samaksi selaimeen asetettavan evästeen avulla. Eväste on voimassa "ikuisesti" eli käytännössä kunnes kävijä tyhjentää evästeensä. Kävijöiden mittaamisella pyritään selvittämään montako eri henkilöä sivustolla on käynyt ja moniko heistä on palannut sivustolle.

Käynti, vierailu (visit, session)

Käynnillä tarkoitetaan kävijän tekemää vierailua verkkosivustolle. Yhden käynnin katsotaan olevan voimassa yleisimmin 30 minuuttia tai niin sanotun "session" ajan. Sessio on voimassa kunnes kävijä sulkee selaimen. Jos kävijä siis poistuu sivustolta ja palaa alle puolen tunnin päästä takaisin, tulkitaan että hänen edellinen käyntinsä jatkuu edelleen. Jos kävijä puolestaan palaa sivustolle yli puolen tunnin jälkeen, hänen käyntinsä katsotaan uudeksi.

Sivulataus, näyttö, näyttökerta (page load, page view, hit)

Sivulatauksella tarkoitetaan yhden sivun avaamista verkkosivulla.

Mainosnäyttö (impression)

Mainosnäyttö (joskus myös pelkästään näyttö) ei suoranaisesti liity verkkosivuston mittaamiseen. Mainosnäyttö syntyy aina kun banneri, hakusanamainos, linkkimainos tms. näytetään kävijälle mainosmedian sivuilla. Esim. kun käyttäjä kirjoittaa Googleen hakusanan "uudet autot", hakutuloksia syntyy useita ja sivuston oikeassa laidassa näkyy sponsoroituja linkkejä. Kun sponsoroidut linkit eli mainokset näytetään, syntyy jokaiselle mainokselle yksi mainosnäyttö vaikka mainosta ei klikattaisikaan.

Miksi minun ja sinun tulisi välittää näistä termeistä?

Verkkosivuston seurantajärjestelmää valittaessa on syytä varmistaa järjestelmän toimittajalta mitä mikäkin termi tarkoittaa ja mitä näistä raportoidaan. Onko uniikki kävijä itse asiassa uniikki IP-osoite, onko käynti voimassa 30 minuuttia vai 24 tuntia jne. Verkkomainoskampanjaa valittaessa on syytä selvittää pitääkö kampanjan hinta sisällään tietyn määrän mainosnäyttöjä, klikkauksia, kävijöitä vai käyntejä.

Lisää termeistä:

SnooBI Oy - Internet mainonnan termisto

Google Analytics - ohjekeskus

IAB - Verkkomainonnan sanasto (doc - tiedosto)

Vauhti verkossa kiihtyy

Kuten monet ovat varmaan jo huomanneet ja/tai lukeneet eri lähteistä, vauhti jolla markkinointiviestintä siirtyy enenevässä määrin verkkoon jatkaa kovaa ”kiihdytystään”!

Hyviä esimerkkejä aivan viime päiviltä ovat esimerkiksi Taloussanomien ja ITviikon siirtyminen kokonaan verkkojulkaisuiksi joista ei enää vuoden vaihteen jälkeen ilmesty painettuja versioita ollenkaan. Aika kova liike SanomaWSOY:ltä, mutta yrityksellä on vankka näkemys siitä minne markkinat ovat menossa. Toimitusjohtaja Mikael Pentikäisen mukaan mahdollisuudet verkossa ovat valtavat. Pentikäinen toteaa myös ITviikon artikkelissa asiasta, että markkinoilla on tapahtumassa selkeä muutos. Hänen mukaansa sekä lukijat että mainostajat ovat siirtyneet selvästi enemmän verkkoon.

Toinen esimerkki tulee hiukan kauempaa ja liittyy vahvasti meilläkin viime päivinä mediassa esiintyneeseen Facebook palveluun. Facebook lanseerasi eilen aivan uuden tavan markkinoida tuotteita ja palveluita kohdistetummin kuin koskaan aiemmin. Tämä Beacon nimellä kulkenut projekti aiheutti paljon keskustelua jo ennen lanseerausta ja tässä hiukan ”Beacon esitietoa”. Nyt Beacon on sitten julkistettu ja mediassa näkyvästi esillä. BusinessWeek julkaisi askeleesta jo melko kattavan artikkelin ja ensimmäisen analyysin.

Facebook Ads (Beaconin virallinen nimi) käsittää seuraavat osiot:

• Mahdollisuus yrityksille rakentaa sivuja Facebook:iin, joiden avulla he linkittyvät kohderyhmiensä kanssa.

• Mainontajärjestelmä, joka tukee viraalimarkkinointia Facebook Social Ads:in kautta.

• Järjestelmä joka kerää entistä tarkempaa tietoa ihmisten aktiviteeteista Facebookissa markkinoinnin suunnittelua ja kohdistamista silmällä pitäen.

Nämä ovat vain muutamia esimerkkejä tämän viikon tapahtumista jotka tukevat sitä jykevää suuntausta jonka mukaan verkon tärkeys kaikkien yritysten toiminnassa, ja ennen kaikkea markkinointiviestinnässä tulee kasvamaan entisestään. Kun tämä merkitys kasvaa näinkin hurjalla vauhdilla on myös syytä pitää huoli siitä, että me kaikki tiedämme entistä paremmin mitä asiakkaat tekevät sivuillamme, mitä he sieltä hakevat ja kuinka he löytävät sivumme. Vai löytävätkö?

Miksi sinun tulisi tietää mitä vierailijat tekevät verkkosivuillasi?

Ne ajat alkavat olla jo kaukana kun verkkosivut olivat vain yritysten verkkoon siirtämiä sähköisiä esitteitä joiden käyttöä ei juurikaan seurattu. Tänä päivänä lähes jokainen vakavasti otettava yritys panostaa verkkosivuihinsa kasvavassa määrin ja siirtää markkinointiviestintäänsä verkkoon entistä enemmän.

Helsingin Sanomat kirjoitti tästä markkinointiviestinnän trendistä 12.9.2007 otsikolla ”Markkinointiviestinnän virta vie internetiin”. Tässä artikkelissa HS kertoi selvästi kuinka sanomalehtien, aikakausi- ja ammattilehtien sekä suoramainonnan osuudet yritysten markkinointibudjeteissa ovat kaikki laskeneet viimeisen kolmen vuoden ajan. Samanaikaisesti internetin osuus on koko ajan kasvanut ja jo ohittanut aikakausi- ja ammattilehtien sekä suoramainonnan osuudet. Tämän vuoden loppuun mennessä internet on lähes tavoittanut sanomalehdet markkinointiviestinnän välineenä. Mainostoimisto Grey Pron mukaan tämä kehityssuunta on kiihtyvä.

Tämä kaikki on luonut yrityksille alati kasvavan tarpeen palvella asiakkaitaan entistä paremmin verkossa. Jotta tämä olisi mahdollista, on saatava entistä tarkempaa tietoa verkkosivun tapahtumista. Tähän kuuluu tieto mm. siitä, mitä vierailijat ovat yrityksen sivuilla tehneet, mitkä yritykset ovat sivuilla käyneet, mitä kautta he ovat sivut löytäneet, millä hakusanoilla on sivuille tultu... Lista on pitkä.

Näitä tarpeita täydentämään on myös syntynyt uusi blogimme: Web analytiikkaa ja businesta. Tässä blogissa asiantuntijat eri aloilta sekä Snoobista käsittelevät erilaisia ajankohtaisia aiheita verkkoliiketoiminnan tiimoilta. Tämän blogin avulla pyrimme antamaan parempaa tietoa ja vinkkejä verkon hyödyntämisestä eri yrityksille.

Tule siis bloggailemaan tietosi ajan tasalle kanssamme.