Salatieteestä myynnin & markkinoinnin päivittäiseen käyttöön

Vaikka web analytiikka ei nyt mitään varsinaista salatiedettä ole ollutkaan, niin on se kuitenkin ollut pitkälti pienen piirin käyttämä ja ymmärtämä alue aiemmin. Usein nämä käyttäjät ovat myös olleet vahvasti teknisesti orientoituneita.

Tämä ”salatiede” on siis ollut edelläkävijöiden käsissä pitkälle, mutta viime vuosina on tilanne muuttunut. Käyttäjien määrä on lisääntynyt ja ennen kaikkea analytiikasta on saatu entistä helppokäyttöisempi työkalu jonka käyttö on selkeytynyt. Samanaikaisesti on yritysten markkinointiviestintä jatkanut voimakasta siirtymistään verkkoon ja näin omalta osaltaan auttanut web analytiikan leviämistä yritysmaailmassa.

Esimerkiksi Snoobilla oli n. 2500 eri sivustoa aktiivisessa seurannassa vuosi sitten ja tänä päivänä jo yli 3100. Samalla toinen kasvava trendi on ollut automaattisten sähköpostiraporttien lisääntyminen. Kun aiemmin yrityksissä saattoi olla vain 1-2 käyttäjää jotka hyödynsivät web analytiikkaa, on tilanne tänään jo aivan toinen. Tyypillisesti yrityksellä joka aloittaa web liikenteen seurannan on jo heti lähdössä mukana 5-10 ihmistä jotka tarvitsevat raportteja. Tuokin määrä kasvaa nopeasti sitä mukaa kun yrityksen sisällä eri tahot huomaavat asian tärkeyden. Nuo automaattiset sähköpostiraportit ovat omalta osaltaan nostaneet käyttäjien määrää paljon. Ei kaikille ole mahdollista kirjautua sisään moneen eri järjestelmään ja hakea tarvitsemaansa tietoa. Tiedot tarvitaan automaattisesti ja mailiraportit palvelevat hyvin tässä. Vielä kun nuo mailiraportit saadaan helposti räätälöityä jokaisen henkilön omien tarpeiden mukaan helposti, tulee web analytiikka ottamaan seuraavan ison askeleen eteenpäin.

Päivittäisessä käytössä palvelee web analytiikka lukuisia eri asioita ja tässä muutamia esimerkkejä:

• Myyjät seuraavat omien asiakkaidensa sekä prospektiensa käyttäytymistä yrityksen sivuilla
• Markkinointi tarkastelee eri mainosmuotojen tehoja ja optimoi kampanjoitaan kohti parempia tuloksia
• Myyntijohto seuloo uusia liidejä sivuilta tietoa hakeneiden yritysten joukosta myynnille prospekteiksi
• Tuotepäälliköt hyödyntävät analytiikkaa voidakseen paremmin tuoda omat tuotteensa esille verkossa siten että potentiaaliset asiakkaat löytävät tiedot mahdollisimman tehokkaasti ostopäätöksiä tehdessään
• JNE

Web analytiikan / kävijäseurannan hyödyntäminen helpottuu & automatisoituu koko ajan. Samaan aikaan verkon tärkeys kommunikaatio- ja markkinointikanavana yrityksille korostuu entisestään. On selvää että nämä kasvutrendit jatkuvat ja web analytiikasta tulee entistä kiinteämpi osa jokapäiväistä myyntiä & markkinointia yrityksissä.