Suurin yksittäinen tekijä markkinointiviestinnän muuroksessa on sen siirtyminen nettiin ja sähköiseen suoramainontaan. Samalla kun netin osuus on kasvanut, on TV:n, sanomalehtien, aikakausi- ja ammattilehtien sekä perinteisen suoramainonnan osuudet laskeneet jatkuvasti. Miksi näin?
Netin kautta yritykset tavoittavat kaikkein kustannustehokkaimmin omat kohderyhmänsä ja erityisen tärkeätä on se, että kaikki toimet ja niiden tehokkuus on täysin mitattavissa.
Mitattavuus onkin tämän päivän avainsana. Yritykset ovat siirtymässä tähän käytäntöön hyvää vauhtia ja todella monet mittaavatkin jo kaiken mainontansa tehon. ROI arvon (Return on Investment = investoinnin kannattavuus) laskeminen tulee siis olemaan avainasemassa kun yritykset päättävät erilaisista markkinoinnin ja mainonnan toimepiteistään. Esimerkiksi eBookers.fi sivusto ei tee mitään mainontaa ilman tarkkaa seurantaa jokaisessa kampanjassa.
Tähän väliin voin ottaa elävän esimerkin tapauksesta viime kuulta. Liikelahjoja myyvän Promomogamesin toimitusjohtaja Pekka Pajunen sai puhelun innokkaalta hakemistoyrityksen puhelinmyyjältä joka oli tarjoamassa palvelusta uutta 12 kk sopimusta. Myyjän mukaan Promogamesia oli haettu heidän palvelunsa kautta yli 12.000 kertaa viitaten, että heidän palvelunsa on siis todella tehokas media. Kun Pajunen tarkasti asian omasta Snoobi-raportistaan, näytti kyseisen hakemiston kautta saapuneen tulleen ainoastaan pari kävijää yrityksen sivuille. Kauppa jäi luonnollisesti tekemättä.
Mistä tämä ero sitten johtui? Kun asiakkaat olivat hakeneet yrityksiä esim. hakusanalla ”liikelahjat”, tuli vastauksia todella suuri määrä. Koska Promogames tuli aakkosissa vasta loppupäässä ei kovinkaan moni tietoa hakeva eksynyt tarpeeksi pitkälle tuloksissa eli tilanne on sama kuin Google-haussa, jossa yrityksesi löytyy vasta kolmannelta tulossivulta. Kovin moni ei jaksa selata niin pitkälle.
Koska yrityksiltä vaaditaan koko ajan tehokkaampaa toimintaa ja parempia tuloksia on niiden myös haettava tapoja joilla näihin haasteisiin voidaan vastata. Netti on tärkeimpiä vastauksia yhdessä oikeanlaisen analytiikkatyökalun kanssa. Nyt voidaan laskea jokaisen bannerin ja hakusanamainoksen teho verkossa. Yritykset ovat lisäksi ryhtyneet kiihtyvällä tahdolla mittaamaan myös offline mainonnan tehoa. Tämä käy helposti siten että esim. sanomalehtimainos tai radiomainos toimii ohjaavana tekijänä webbiin ja mainokselle on tehty oma URL-osoite ja landing-sivu. Analytiikkatyökalun asetuksissa sitten laitetaan kyseinen URL seurattavaksi mainokseksi ja näin päästään jälleen näkemään tarkasti koko sen mainoksen teho.
Verkko ja analytiikkatyökalut kuten Snoobi tarjoavat mahdollisuuden tähän tarkkaan seurantaan. Analytiikkatyökalun/-palvelun avulla yritykset pystyvät seuraamaan tarkasti valitsemiaan menestysmittareita (KPI) joihin voi lukeautua:
- Mainoksen, bannerin tms. tuomat kävijät yrityksen/kampanjan verkkosivuille
- Kuinka moni tulija päätyi maalisivulle joka voi olla esim yhteydenotto- tai tarjouspyyntö, tilaus jne.
- Kuinka moni kävijä on päätynyt tekemään tilauksen
- Mikä on konversioprosentti eli kuinka suuri osa kävijöistä päätyy maalisivuille
- Mikä on maalisivuille päätyneiden käyntien rahallinen arvo
- Jne… mittareita on paljon ja ne asetetaan vastaamaan yrityksen liiketoiminnan tavoitteita mahdollisimman hyvin
Summa summarum: Menneet ovat ajat jolloin mainonta oli harjoitus hakuammunnassa ja tuloksista ei voitu sanoa mitään varmaa. Netti ja sen palvelut pakottavat nyt erilaiset markkinoinnin ja mainonnan tarjoajat varmistamaan palveluidensa toimivuus ja teho, mikäli mielivät pitää asiakkaansa.
