Vaikka web analytiikka ei nyt mitään varsinaista salatiedettä ole ollutkaan, niin on se kuitenkin ollut pitkälti pienen piirin käyttämä ja ymmärtämä alue aiemmin. Usein nämä käyttäjät ovat myös olleet vahvasti teknisesti orientoituneita.
Tämä ”salatiede” on siis ollut edelläkävijöiden käsissä pitkälle, mutta viime vuosina on tilanne muuttunut. Käyttäjien määrä on lisääntynyt ja ennen kaikkea analytiikasta on saatu entistä helppokäyttöisempi työkalu jonka käyttö on selkeytynyt. Samanaikaisesti on yritysten markkinointiviestintä jatkanut voimakasta siirtymistään verkkoon ja näin omalta osaltaan auttanut web analytiikan leviämistä yritysmaailmassa.
Esimerkiksi Snoobilla oli n. 2500 eri sivustoa aktiivisessa seurannassa vuosi sitten ja tänä päivänä jo yli 3100. Samalla toinen kasvava trendi on ollut automaattisten sähköpostiraporttien lisääntyminen. Kun aiemmin yrityksissä saattoi olla vain 1-2 käyttäjää jotka hyödynsivät web analytiikkaa, on tilanne tänään jo aivan toinen. Tyypillisesti yrityksellä joka aloittaa web liikenteen seurannan on jo heti lähdössä mukana 5-10 ihmistä jotka tarvitsevat raportteja. Tuokin määrä kasvaa nopeasti sitä mukaa kun yrityksen sisällä eri tahot huomaavat asian tärkeyden. Nuo automaattiset sähköpostiraportit ovat omalta osaltaan nostaneet käyttäjien määrää paljon. Ei kaikille ole mahdollista kirjautua sisään moneen eri järjestelmään ja hakea tarvitsemaansa tietoa. Tiedot tarvitaan automaattisesti ja mailiraportit palvelevat hyvin tässä. Vielä kun nuo mailiraportit saadaan helposti räätälöityä jokaisen henkilön omien tarpeiden mukaan helposti, tulee web analytiikka ottamaan seuraavan ison askeleen eteenpäin.
Päivittäisessä käytössä palvelee web analytiikka lukuisia eri asioita ja tässä muutamia esimerkkejä:
• Myyjät seuraavat omien asiakkaidensa sekä prospektiensa käyttäytymistä yrityksen sivuilla
• Markkinointi tarkastelee eri mainosmuotojen tehoja ja optimoi kampanjoitaan kohti parempia tuloksia
• Myyntijohto seuloo uusia liidejä sivuilta tietoa hakeneiden yritysten joukosta myynnille prospekteiksi
• Tuotepäälliköt hyödyntävät analytiikkaa voidakseen paremmin tuoda omat tuotteensa esille verkossa siten että potentiaaliset asiakkaat löytävät tiedot mahdollisimman tehokkaasti ostopäätöksiä tehdessään
• JNE
Web analytiikan / kävijäseurannan hyödyntäminen helpottuu & automatisoituu koko ajan. Samaan aikaan verkon tärkeys kommunikaatio- ja markkinointikanavana yrityksille korostuu entisestään. On selvää että nämä kasvutrendit jatkuvat ja web analytiikasta tulee entistä kiinteämpi osa jokapäiväistä myyntiä & markkinointia yrityksissä.
Tilaa:
Lähetä kommentteja (Atom)
2 kommenttia:
Raportit ovat hyvin tärkeitä, myönnetään. Täten toivottavasti Snoobiinkin tulee ominaisuuksia niiden aitoon räätälöintiin. Nykyisin Snoobin raporttien räätälöintiominaisuudet riittävät herättämään mielenkiintoa (joka on sekin tärkeätä), mutta ikävää on että esimerkiksi myyntipäällikölle ei voi saada juuri sellaista raporttia jossa näytettäisiin vain järjestetty lista niistä firmoista ketkä kävivät sivustolla viime viikolla.
Myös vertailun puuttuminen raporteista tekee raportit vain "kiva tietää" -tasolla oleviksi. Vertailun avulla ainakin vastaanottajat tietäisivät että mihin suuntaan ollaan menossa. Sitten jos vielä osaan raporteista saisi tietoa nousevista ja laskevista termeistä tai liikennelähteistä esimerkiksi, niin alettaisiin jo olla lähempänä raporttijärjestelmää joka tuottaa toimintaa - eikä vain lähettele "kiva tietää" -raportteja.
Kiitos Perttu,
Aivan oikeanlaisia kommentteja. Blogissa käsittelin yleisiä trendejä jotka ovat selvästi näkyvissä ja tulevat esiin meille päin asiakkailta toiveina ja toimintatapojen muutoksina.
Snoobi (kuten varmasti alan muutkin toimijat) on tietoinen näistä trendeistä/tarpeista ja luonnollisesti me priorisoimme koko ajan omaa kehitystyötämme vastaamaamaan aina paremmin asiakkaiden tarpeisiin. Automaattiset raportit ovat omiaan laajentamaan analytiikan todellista hyödyntämistä yrityksissä. Mitä paremmin nuo raportit voidaan tulevaisuudessa räätälöidä, sitä suuremman hyödyn käyttäjät niistä saavat.
Jukka Ropponen
Lähetä kommentti